Политика возврата и обмена

Мы стремимся обеспечить максимально комфортные и прозрачные условия покупки для наших клиентов. Ниже представлены правила возврата, обмена и гарантийного обслуживания товаров, приобретённых в магазине AllGames.md.

1. Возврат физических товаров

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании;
сохранён товарный вид;
сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и полная комплектация;
имеется подтверждение покупки.

Возврат денежных средств осуществляется после проверки состояния товара.

2. Товары, не подлежащие возврату

Возврату и обмену не подлежат:

цифровые товары;
игровые аккаунты;
коды активации PSN, Xbox, Steam, Nintendo и других сервисов;
подписки и цифровые лицензии;
программное обеспечение после передачи ключа или активации;
товары с повреждениями, возникшими по вине покупателя;
товары со следами использования или неполной комплектацией.

После передачи цифрового кода, аккаунта или лицензии товар считается полученным и использованным, поэтому возврат денежных средств невозможен.

3. Ошибочные или неработающие цифровые товары

Если цифровой товар оказался нерабочим, недействительным или был отправлен ошибочно, покупатель обязан связаться с нашей службой поддержки в кратчайшие сроки.

Каждая ситуация рассматривается индивидуально. При подтверждении проблемы мы можем предложить:

замену товара;
повторную отправку;
частичный или полный возврат средств.

4. Гарантийное обслуживание

На игровые приставки, аксессуары и другую технику распространяется гарантия согласно условиям производителя или продавца.

При возникновении гарантийного случая товар может быть принят на диагностику. Сроки диагностики и ремонта зависят от сервисного центра и характера неисправности.

Гарантия не распространяется на: